Trocas e Devoluções

🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sua satisfação é nossa prioridade!

📦 DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CDC Art. 49)

Você tem 7 dias corridos (a partir do recebimento) para devolver qualquer produto sem precisar justificar.

Condições:
✔ Produto não utilizado e na embalagem original (com etiquetas e acessórios).
✔ Solicite via e-mail: lojaflordapelesm@gmail.com (informe nº do pedido + fotos do produto).

Restituição:
• Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas.
• Pix/Boleto: Depósito em até 5 dias úteis.
• Cupom de desconto: Válido por 90 dias (se preferir).

🔍 TROCA POR DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO

Prazo:
• Defeito: 90 dias corridos (garantia legal).
• Erro no pedido (produto/tamanho diferente): 7 dias corridos.

Como solicitar:

1. Envie fotos do produto e nº do pedido para lojaflordapelesm@gmail.com.

2. Enviaremos um código de postagem gratuito (logística reversa).

Atenção:
• Produtos íntimos só podem ser trocados se não utilizados e lacrados.
• Em caso de uso inadequado, a troca não será aceita.

🚚 FRETE PARA DEVOLUÇÃO

• Arrependimento: Custo por sua conta (exceto se o erro for nosso).
• Defeito/Erro: Frete gratuito (via código dos Correios).

⏳ PRAZOS

• Análise: Até 5 dias úteis após recebermos o produto.
• Restituição: Até 30 dias (conforme método de pagamento).

📌 DICAS IMPORTANTES

• Revise o pedido ao receber: Fotografe a embalagem se houver danos.
• Prefira Pix/Cartão: Agilizam o processo de estorno.

Dúvidas? Chame no WhatsApp: (27) 99955-0704